Filozofie společnosti je založena na komplexní a intenzivní péči o klienta se vzájemnou úzkou spoluprací našich programátorů/analytiků s uživateli/zaměstnanci klienta. Tato úzká spolupráce, vzájemné ovlivňování a sdílení poznatků s uživateli/klienty vede k tomu, že IS ISAD bude vždy obsahovat praktické poznatky z provozů různě řízených, organizovaných a velikostí rozdílných dopravních společností. Výsledkem je SW šitý přesně na míru pro potřeby různých dopravních společností.
Samozřejmostí je péče o klienta 24 hodin denně prostřednictvím HOT-LINE linky, která slouží k okamžité podpoře - poradenství a řešení jakýchkoli chybových stavů.
V souladu s intenzivní péčí o klienta pak kromě běžného styku v rámci zákaznické podpory probíhají (u klientů s celým IS ISAD) minimálně 1 za rok pravidelná setkání uživatelů s programátory. Na nich se jednak uživatelé seznamují s novinkami a plány rozvoje SW a zároveň sdělují a konzultují své představy a podněty z praxe přímo s tvůrcem daného SW modulu.
