Péče o zákazníka

	Technická podpora Firma ISIT a.s. klade důraz na ucelenost a komplexnost služeb a z ní vyplývající provázanost celého portfolia nabízených služeb. Tedy nejen dodávka technologie, ale skutečná péče o zákazníka po celou dobu její životnosti. Zákazník si může z naší nabídky vybrat libovolnou část. Na základě uzavřené smlouvy zajišťujeme technickou podporu k námi dodávaným produktům. Podpora zákazníka začíná záručním a pozáručním servisem, pokračuje nabídkou garantované doby zprovoznění, konzultacemi, profylaktickými kontrolami, Hot-Line podporou. Součástí technické podpory je provoz telefonické a e-mailové linky, která je určena k zodpovězení dotazů a rešení problémů, které se vztahují k užívání a správě programových produktů.
	Vzdálená správa Vzdálenou administrací zajistíme diagnostiku a odstranění závady bez nutnosti výjezdu pověřeného pracovníka na místo určení. Tato administrace je prováděna za dodržení přísných bezpečnostních opatření. Tím je zamezeno úniku a zneužití dat.
	Nabídka řešení V oblasti komunikace uvnitř firmy jsme schopni zákazníkovi nabídnout a zpracovat řešení, přesně podle jeho aktuálních potřeb, s přihlédnutím k dalšímu rozvoji firmy. Řešení obsahuje návrh, dodávku HW (metalickou i optickou kabeláž, aktivní i pasivní prvky atd.), jejich implementaci a další podporu podle aktuálních potřeb zákazníka.
	Dodávka HW/SW Dodávky HW a SW nabízíme samostatně, nebo jako součást nabízených služeb a projektů. V oblasti HW dodáváme značkovou i neznačkovou techniku, komponenty a příslušenství. Dodávku provází záruční a pozáruční servis, který je díky našim zkušenostem a těsným vztahům s dodavateli na vysoké úrovni. Zároveň naším zákazníkům poskytujeme odbornou pomoc a konzultace při výběru jednotlivých komponent, abychom zajistili maximální užitnou hodnotu celkového řešení.
	Školení Samozřejmostí je vyškolení Vašich pracovníků z obsluhy programu a nových technologií práce. Zde může nabídnout vstupní školení pro nové klienty, které je nezbytné pro rutinní zvládnutí každodenních prací spojených s obsluhou produktu. Nabízíme i rozšiřující školení pro efektivnější práci s našimi produkty. Tato školení se mohou uskutečnit přímo u zákazníka nebo v prostorách naší firmy. Rozsah a podrobný harmonogram sestavíme přesně dle Vašich požadavků. Při zahájení provozu nového systému je samozřejmostí přítomnost pověřených pracovníků naši firmy u Vás. Lze dohodnout i další kondiční školení v průběhu již rutinního zpracování.